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數據表明,新冠疫情中,義大利和西班牙的死亡人數曲線比中國陡峭,但英國死亡人數的曲線卻比義大利更為陡峭。放在從前,封城封國只是紙上談兵,為維護國家安全而存在的學術假設議題,而如今這已成為現實。當義大利開始封城封國時,英國的街頭還罕見戴口罩的人群。英國疫情越發不穩定,從義大利封城封國行動中,英國又能學到什麼呢?BBC等媒體近日進行了探討。...一個多月前,新冠病毒襲擊義大利小鎮科多尼奧(Codogno),就在確認病毒爆發的兩天後,這座小鎮的生活仿佛按下了暫停鍵。從前隨心所欲閒逛在這1000年歷史的小鎮,如今戴著口罩被隔離在所謂的『紅色區域』,一座為了抗擊病毒建立起來的無形防火牆。...儘管生活多了諸多不便,小鎮人們依舊迅速適應生活。小鎮的科學老師Roberto Cighetti說道,「優先對待的事項很明確——食物、健康、家庭,僅此而已。」如果說,義大利的抗疫之路比英國僅僅早了幾周,那麼義大利的抗疫之路對於英國來說總是有跡可循,可以借鑑。...搶購是新冠病毒引發的第一個社會『癥狀』。小鎮老師Cighetti認為,當人們處於恐慌極具壓力時,是不可能理性表現的,要阻止人們搶購囤積食物的最好方法是,超市能夠不斷地補充庫存,向公眾證明不存在短缺的情況。一旦人們確信食物供應鏈沒有問題,恐慌行為就會停止。...下一個社會要面對的挑戰是假新聞的爆發。當人們處於恐慌不確定狀態時,只要有新消息的出現,很容易吸引並帶領大家的注意力。諸多社交軟體如Whatsapp的騙局、錯誤信息、陰謀論等等的傳播引發社會不安。 ...「謠言會製造焦慮和恐慌情緒,並降低人們的信任度。「Cighetti表示,他擔心這些虛假信息會干擾到真正的公共衛生建議,因此,他和其他的科學家一起,通過社交媒體試圖對付這些虛假信息。...此外,國家戰備尤為重要!把抗擊新冠狀病毒比作戰爭一點都不為過,這場由病毒觸發的大戰,醫院、醫療設施、保健設備、醫生和護士這些都相當於一線服務,必須要鞏固加強該方面的『戰備』。...政府與民眾的配合也至關重要。正如義大利的做法,即使封城封國隔離會面臨經濟衰退風險,但這已然成為阻止甚至是最終消滅病毒的唯一有效方法。對個人而言,需要了解並接受限制出行的重要性,並有意識地遵守該行為。...經歷了新冠病毒,連結我們與世界的紐帶變得如此脆弱,但同樣的,現代通訊技術也使人們團結在一起。 人們在家中的陽臺播放演唱國歌,與左鄰右舍一起大合奏,唱歌鼓舞士氣。除此之外,義大利人將下班後的『開胃酒』也切換到了Instagram。...在巴黎,困在房屋中的人們打開窗戶,為醫護人員鼓掌,掌聲歡呼聲在空蕩蕩的街道上迴蕩,成千上萬的人,雖然彼此分開,卻又心心相連。 ...在英國,人們使用社交媒體為即將到來的暴風雨做準備,分享如何幫助老年人及其他需要幫助的人,Covid-19互助小組正在為數百位在WhatsApp上登記的人們提供幫助。 ...英媒報導,封城也有其積極的一面。 Cighetti說,被迫休息則意味著有更多的時間和家人一起散步、騎自行車、遛狗、烤蛋糕。而學生們雖然無法上學,但在上網課的時候,孩子們似乎比平時更為投入。...截至3月23日,義大利確診59138人,病亡5476人,疾病和死亡氣息籠罩著這個國家。截至3月13日,一個只有16000人的小鎮已經有34人因新冠死亡,隔離區的人們悲痛萬分,兒子甚至無法參加母親的葬禮。在疫情爆發的這一個多月中,科多尼奧的經驗是通過控制人員流動來遏制該病毒的傳播,它被稱為「科多尼奧方法」。...但是,在擁有個人自由的民主國家中,這種方法可以遵循多久?在英國這樣的國家,這又該如何發揮作用呢?蘇塞克斯大學(University of Sussex)發展研究所所長Melissa Leach說,自上而下的公共衛生措施如果不能得到社區的支持,就行不通。想要實施該辦法,必須了解人們的『恐懼和焦慮』,而目前,公眾的情緒主要由『不確定性』主導。...在義大利,嚴格的指令限制人們的行動,而英國更多的是關於自願行為。前內政大臣Charles Clarke表示,「這與其他政府明顯不同。」他在任期間曾參與了流行疾病和恐怖襲擊等災難的應急計劃。...Clarke認為,主要的區別在於英國政府在一定程度上受到科學建議的指導,從視覺上來看,當首相話時,身旁站的是其專家顧問。...「政客的話永遠不會讓民眾放心,民眾總認為政客們還有其他動機。」Clarke支持英國堅持科學證據的政策,並表示,每個步驟都會有詳細的計劃和演練,包括其表達方式。例如,「自我隔離」這樣的短語暗示著人們的積極選擇,而不是政府強加給人們的東西。...疫情會結束,一切生活會回歸原點,但對於在這場戰役失去親朋好友的人來說,即使「常態」回來了,一切都不再一樣了。 小海貍提醒英國的朋友們,能不出門儘量別出門,保護好自己最重要!
內容簡介
全方位E-mail攻略
讓您輕鬆應付辦公室、商業e-mail寫作
◎三大e-mail主題
辦公室事務
秘書溝通
商業活動
輕輕鬆鬆十分鐘搞定一封e-mail
序
前言
E-mail是透過電腦的網際網路,傳輸訊息(messages)或檔案(files)的管道。當電腦網路連接至網際網路時,員工就可以透過e-mail立即和一個街道外的人、甚至是世界另一邊的人溝通。
E-mail是一種非常方便的溝通工具,透過傳送、接受備忘錄、訊息的方式,使雙方能夠達到有效溝通的目的。也幸好有網路瀏覽器能夠夾帶附件的功能,我們才得以將冗長的文件,透過文字編輯的軟體(像是word或text的文件),傳送給對方,節省了大量的時間及郵資費用。
有時候,和正式的書信寫作比較起來,書寫一封e-mail似乎是一件非常簡單的事,但是商用e-mail也的確需要注意一些書信寫作的技巧。
E-mail已經成為大部分企業組織中,非常重要的溝通工具。原因為何?因為e-mail快速、有效率、簡單且費用精簡的特色。
可惜的是,就因為這種快速、簡便的商用e-mail溝通模式,使得e-mail對個人及企業組織產生了一些問題。
首先,像是垃圾郵件(spam)對系統所造成的資源、容量的負擔,以及員工花了太多心思在處理私人郵件上的現象…等等。
第二,過於氾濫的e-mail往返,也容易產生書寫e-mail時,所產生漫不經心的馬虎格式。人們通常只是將他們心中所思考的問題寫出來,便按下傳送按鈕(Send button),完全沒有對所書寫的e-mail做全盤思考,甚至是缺乏深思熟慮的思考態度。別忘了,若是對方有收到這一封e-mail並打開閱讀時,他可是有可能一字一字閱讀著這一封不夠得體的商用e-mail,除非你期望對方忽略你的這一封有瑕疵的商用e-mail。
第三,夾帶情緒性及思考不周的e-mail,往往在書寫者有時間冷靜下來時,就已經完成並寄送出去了,這也是「快速溝通」所造成的危機。
第四,很多時候,不夠嚴謹的寄送過程,也容易將e-mail錯發給非預期的收信對象(recipients),有時也因此產生負面的效果。
最後,縱使你已經將e-mail刪除(delete),也可以透過某些非法的手段,重新復原這些信件,也許這些重見光明信件的威脅程度,是會讓人丟工作的。
其實以上這些e-mail所會產生的困擾,都是可以透過一套完整的書寫機制,避免大部分的問題。
詳細資料
- ISBN:9789867041890
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 320頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
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